Neoquality - Consultoría y Formación

CONSULTORÍA

Consultoría

El primer enemigo del éxito es la rutina. Por eso no es posible hacer el trabajo de hoy con la mentalidad y los métodos de ayer, y mantenerse mañana en el negocio.

Es hora de dejar de pensar en términos de limitaciones, y pensar en términos de posibilidades.

Es necesario aprender que trabajar más no es trabajar mejor. ¿Qué sentido tiene correr, cuando estamos en la carretera equivocada?

Ayudamos a mejorar la Productividad, la Comunicación, la Motivación, La Satisfacción del cliente... Las Ventas y el Crecimiento del negocio.

  • - RR.HH.: Formación, Selección, Motivación, Comunicación, Clima laboral...

  • - Calidad: Atención al Cliente, Calidad de Servicio, Quejas y Reclamaciones, Eiqueta y Protocolo en el servicio...

  • - Marketing y Ventas: Motivar a todo el personal para la Venta, Upselling, Crosselling, Mejorar las Técnicas de Venta

  • - Mystery Guest: Cliente misterioso ¿Cómo vive su cliente la experiencia de servicio? Hacemos de cliente para usted

  • - Comunicación: Saber Comunicar, Hablar en Público, Comunicación interna, Planes de comunicación...

  • - Gestión del cambio: Visión y Actitud. Un error no es un problema, hasta que se rechaza corregirlo.

  • - Evaluación 360º: Evaluación del Desempeño, Herramienta de Desarrollo Directivo, Análisis de competencias esenciales...
    La evaluación 360º es un completo y revelador estudio del desempeño del empleado o directivo (esencial para guiar su desarrollo y crecimiento), que analiza las competencias esenciales para el éxito del negocio o actividad que desarrolla, y muestra un cuadro de mando que refleja cuáles son las competencias más destacadas del evaluado, cuáles tiene que trabajar o reforzar, cómo puede mejorarlas, cuál es su situación actual, cuál es su potencial, etc.

  • ¿Sabe por qué no vende?

  • ¿Sabe por qué pierde clientes?

  • ¿Conoce el valor de su cliente?

  • ¿Sabe cuál es el coste de la no calidad?

  • ¿Sabe cuánto le cuesta un cliente insatisfecho?

  • ¿Sabe cómo puede mejorar las ventas y el servicio al cliente?

  • ¿Cómo identificar los recursos ociosos (personas, procesos…) y transformarlos o eliminarlos?

  • ¿Sabe por qué pierde talento? ¿Por qué se van los mejores?

  • ¿Sabe cómo potenciar la capacidad de sus empleados?

LE AYUDAMOS A MEJORAR